Preguntas
Preguntas frecuentes
Aquí tienes respuestas breves a las preguntas que más hacen los prestatarios: sobre el precio de un préstamo, sobre deudas e impagos y sobre estafas. Si se trata de un conflicto real con tu prestamista, la respuesta de abajo es solo un punto de partida.
Una buena pregunta antes de firmar vale más que diez preguntas después del primer impago.
Coste del préstamo
¿Dónde veo en el contrato cuánto cuesta el préstamo?
En un recuadro situado en la esquina superior derecha de la primera página del contrato, antes de la tabla de condiciones individuales. Ahí figura el coste total del crédito.
¿Qué interés permite la ley?
En Rusia, desde el 1 de julio de 2023 el interés de los préstamos al consumo no puede superar el 0,8 % diario. Cualquier cifra por encima es motivo para no firmar.
¿Puede crecer sin fin lo que pago de más?
En los préstamos a un plazo de hasta 1 año, no: el sobrecoste total está limitado al 130 % de la cantidad prestada. Por encima de ese límite no deben generarse intereses ni otros cargos.
¿Es obligatorio el seguro?
Revisa la solicitud de servicios adicionales: en ella debe constar que lo aceptaste. Si tu consentimiento no es necesario para concederte el préstamo, puedes renunciar al servicio; consulta en los documentos cómo hacerlo.
Impagos y deudas
¿Qué hago si no puedo pagar?
Avisa al prestamista antes de la fecha de pago, pide un cambio en el cuadro de pagos y comunícate por escrito. No pidas un préstamo nuevo para pagar el anterior.
¿Está obligado el prestamista a aceptar una reestructuración?
Por lo general, no: es un acuerdo entre las partes. Pero siempre puedes pedirla, y cuanto antes lo hagas, más opciones tendrás.
¿Qué hago si durante el cobro me presionan o amenazan?
Deja constancia de llamadas y mensajes, guarda las grabaciones y presenta una reclamación ante el Banco de Rusia. Si hay amenazas, acude a la policía y, en una situación complicada, a un abogado.
¿Cómo me aseguro de que la deuda está saldada?
Pide al prestamista un certificado de deuda saldada y, pasado un tiempo, comprueba que en tu historial crediticio el contrato figura como cerrado.
Estafas y protección
Me piden pagar por aprobar mi solicitud. ¿Es normal?
No. Pedirte que transfieras dinero antes de recibir el préstamo es una señal típica de estafa. Corta la comunicación y comprueba la entidad en los registros del Banco de Rusia.
Me llaman del «servicio de seguridad» y dicen que alguien está pidiendo un crédito a mi nombre.
Cuelga y no des ningún código. Llama tú a tu banco al número que figura en su web oficial o en el reverso de tu tarjeta.
Han pedido un préstamo a mi nombre sin que lo supiera. ¿Qué hago?
Comunica por escrito al prestamista que no firmaste el contrato, denúncialo a la policía, revisa tu historial crediticio y activa la autoprohibición de nuevos créditos.
¿La autoprohibición protege los préstamos que ya tengo?
No, solo afecta a nuevos créditos y préstamos. Los contratos vigentes se siguen cumpliendo en las mismas condiciones.
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Guías paso a paso: cómo leer el contrato, cómo comprobar al prestamista, qué hacer ante un impago y cómo activar la autoprohibición de créditos.
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Situaciones ficticias de prestatarios: préstamo hasta la nómina, seguro impuesto, pago previo «por la aprobación», impago y préstamo a nombre ajeno.
- Lo básico
Cómo funciona un préstamo al consumo, de qué se compone lo que pagas de más, quién puede conceder préstamos y qué derechos te da la ley.
- Glosario
Glosario del prestatario: préstamo al consumo, organización microfinanciera, coste total del crédito, cuadro de pagos, penalización, autoprohibición.
Fuentes
- Ley Federal n.º 353-FZ, de 21 de diciembre de 2013, «Sobre el crédito al consumo (préstamos)»
- Materiales de educación financiera del Banco de Rusia (referencia general)
Esta guía resume la Ley Federal rusa n.º 353-FZ «Sobre el crédito al consumo (préstamos)» y los materiales públicos del Banco de Rusia. La ley se modifica de vez en cuando, así que antes de firmar comprueba la versión vigente y el texto de tu propio contrato, y si hay un conflicto, consulta a un abogado.